Rootsys voi ottaa yrityksesi IT-arjen vastuulleen käyttäjätuesta ja Microsoft 365:stä työasemiin, verkkoihin, palvelimiin ja jatkuvaan valvontaan. Kun tunnemme ympäristösi, sinun ei tarvitse aloittaa jokaisen ongelman selvittämistä alusta.
Kun joku joutuu jatkuvasti selvittämään laitteita, käyttäjiä, ohjelmistoja ja muita IT-asioita, aikaa häviää varsinaiselta työltä.
IT on yhden ihmisen varassa
Yhden henkilön vastuulle kasvanut ympäristö muodostaa riskin etenkin silloin, kun henkilö on poissa, vaihtaa tehtävää tai työmäärä kasvaa liian suureksi.
Ongelmat huomataan vasta kun työ jo häiriintyy
Reaktiivinen IT tarkoittaa, että vikaa ryhdytään selvittämään vasta käyttäjän ilmoitettua siitä.
Nykyinen kumppani ei tunne kokonaisuutta
Kun jokainen yhteydenotto alkaa ympäristön taustojen selvittämisellä, ratkaiseminen hidastuu ja asiakkaalle jää liikaa koordinointivastuuta.
Ulkoistettu IT
IT-osasto ilman omaa IT-osastoa.
Rootsys ei vain ratkaise yksittäisiä tukipyyntöjä. Voimme ottaa jatkuvaa vastuuta yrityksesi IT-ympäristöstä ja toimia käytännössä ulkoistettuna IT-osastona.
Kun tunnemme ympäristön, käyttäjät ja järjestelmät, ongelmat voidaan ratkaista nopeammin ja IT:tä voidaan myös kehittää ennakoivasti eikä vain korjata jälkikäteen.
Etä- ja lähituki käyttäjille, työasemille, ohjelmistoille ja muille päivittäisen työn IT-ongelmille.
Microsoft 365 ja työympäristö
Yrityksen päivittäiset työkalut hallittuna kokonaisuutena.
Microsoft 365 -lisenssit ja käyttäjien työympäristön ylläpito osana muuta IT-palvelua.
Työasemat, ohjelmistot ja laitteet
Laitteet käyttökuntoon ja toimintavarmoiksi.
Laitteiden ja ohjelmistojen hankintaan, asennuksiin, käyttöönottoon, ylläpitoon ja päivityksiin liittyvät palvelut.
Verkot ja palvelimet
IT-infrastruktuuri, jonka varaan työ voidaan rakentaa.
Verkot, VPN-ratkaisut, palvelimet sekä Windows- ja Linux-ympäristöt.
Valvonta ja ennakoiva ylläpito
Kaikkea ei tarvitse huomata käyttäjän kautta.
Ympäristön jatkuva valvonta, automatisoidut ylläpitorutiinit ja mahdollisten ongelmien havaitseminen mahdollisimman aikaisin.
IT-konsultointi ja kehittäminen
IT:tä ei vain ylläpidetä — sitä pitää myös kehittää.
Nykytilan arviointi, teknologiainvestointien suunnittelu, pilvi- ja etätyöratkaisut sekä IT-infrastruktuurin kehittäminen. Tarvittaessa voimme sopia yhdessä myös pidemmän aikavälin kehityssuunnitelmasta.
Ennakoiva IT
Entä jos ongelma löytyy ennen kuin käyttäjä ehtii ilmoittaa siitä?
Rootsysin valvottu IT-ympäristö auttaa havaitsemaan poikkeamia ja aloittamaan selvityksen nopeasti. Automatisoidut ylläpitorutiinit vähentävät manuaalista työtä ja auttavat pitämään ympäristön toimintavarmana.
Tarvittavia huoltotoimenpiteitä voidaan mahdollisuuksien mukaan ajoittaa työajan ulkopuolelle, jotta niiden vaikutus päivittäiseen työhön jää mahdollisimman pieneksi.
Valvonta
Havainto
Selvitys
Korjaava toimenpide
Tekninen valvonta jatkuvasti — tuki sovittuina palveluaikoina.
Jatkuva tekninen valvonta
Jatkuva ympäristön valvonta
Päivitysten automatisointi
Varmuuskopiointiin liittyvät rutiinit
Kalustotiedon ylläpito
Etätoimipisteiden ja etätyön huomioiminen
Tietoturva
IT ei ole hallinnassa, jos tietoturva ei ole hallinnassa.
Tietoturva on osa päivittäistä IT-ympäristön ylläpitoa. Päätelaitteiden suojaus, päivitykset, verkot, käyttäjät, varmistukset ja jatkuva valvonta muodostavat yhdessä turvallisemman kokonaisuuden.
Monessa yrityksessä IT ja ERP tulevat eri toimittajilta. Kun jokin ei toimi, ERP-toimittaja voi todeta järjestelmän olevan kunnossa ja IT-toimittaja verkon toimivan. Asiakkaalle jää vastuu selvittää, missä ongelma todella sijaitsee.
Rootsys tuntee sekä IT-ympäristöt että ERP- ja liiketoimintajärjestelmät. Kun kokonaisuus on meidän hallussamme, asiakkaan ei tarvitse ensimmäiseksi tietää, kuuluuko ongelma työasemaan, verkkoon, palvelimeen, ERP:hen, tulostimeen tai integraatioon.
Rootsysilla on pitkä kokemus myös HansaWorld / Standard ERP -ympäristöistä.
IT-kumppani kannattaa valita myös huomista varten.
Rootsysin asiakassuhteet ovat tyypillisesti pitkäaikaisia. Asiakkaat arvostavat palvelun henkilökohtaisuutta, joustavuutta ja sitä, että kumppani tuntee heidän ympäristönsä.
Sama tuttu tiimi — vuodesta toiseen
Asiakas vuodesta 2003
Palvelinten valvonta
Joustavuus
Nopea apu
Asiakas vuodesta 2012
Luotettavuus
Asiantunteva palvelu
Asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen
Pitkäaikainen asiakkuus
Etä- ja lähituki
Palvelinten toimivuus
Nopea apu IT-asioihin
Kartoitus → tarkempi kartoitus → ehdotus
Näin aloitat
Ensimmäinen askel ei ole järjestelmän vaihto vaan nykytilanteen ymmärtäminen.
1
Maksuton 30 min alkukartoitus
Keskustellaan yrityksesi IT-ympäristöstä, nykyisistä haasteista ja tavoitteista. Tämä on kevyt keskustelu eikä vielä varsinainen tekninen auditointi.
2
Tarvittaessa tarkempi IT-ympäristön kartoitus
Rootsys voi käydä nykyisen ympäristön tarkemmin läpi ja tunnistaa kehityskohteita, riskejä ja mahdollisia tietoturvapuutteita.
3
Ehdotus ja hallittu eteneminen
Saat ehdotuksen tarvittavista toimenpiteistä ja siitä, miten yhteistyö kannattaa toteuttaa.
