Rootsys voi ottaa yrityksesi IT-arjen jatkuvaan hoitoon käyttäjätuesta ja työasemista verkkoihin, palvelimiin, tietoturvaan ja ympäristön kehittämiseen. Sinä voit keskittyä omaan liiketoimintaasi.
Kun IT alkaa viedä enemmän aikaa kuin sen pitäisi.
Tunnistatko jonkun näistä tilanteista?
IT on yhden ihmisen varassa
Yksi henkilö tuntee ympäristön, ratkaisee ongelmat ja pitää kokonaisuuden kasassa. Poissaolo tai henkilövaihdos muodostaa helposti riskin.
ITä hoidetaan oman työn ohessa
Toimitusjohtajan, taloushallinnon tai muun henkilöstön aikaa kuluu asioihin, jotka eivät kuulu heidän varsinaiseen työhönsä.
Ongelmat ratkaistaan yksi kerrallaan
Jokainen tukipyyntö kyllä hoituu, mutta kukaan ei tarkastele ympäristöä ja sen kehittämistä kokonaisuutena.
Yritys kasvaa, mutta IT ei kehity mukana
Uusia käyttäjiä, järjestelmiä ja toimintatapoja syntyy, mutta ympäristö rakentuu ilman yhtenäistä suunnitelmaa.
Ulkoistettu IT-osasto
Yksi kumppani pitää kokonaisuuden hallinnassa.
Ulkoistettu IT tarkoittaa enemmän kuin sitä, että joku vastaa tukipyyntöön. Rootsys tuntee asiakkaan ympäristön, käyttäjät ja järjestelmät ja pystyy siksi ottamaan jatkuvaa vastuuta kokonaisuuden toimivuudesta.
Käyttäjätuki · työasemat · verkot · valvonta
Käyttäjätuki
Päivittäisten työasema-, ohjelmisto- ja käyttäjäongelmien ratkaiseminen.
Microsoft 365 ja työympäristö
Yrityksen päivittäisten työkalujen ylläpito osana IT-kokonaisuutta.
Työasemat ja laitteet
Hankinnat, käyttöönotot, ohjelmistot ja ylläpito.
Verkot ja palvelimet
IT-infrastruktuuri, jonka varaan päivittäinen työ rakentuu.
Tietoturva
Suojaus, päivitykset, verkot ja käyttäjät osana samaa ympäristöä.
Valvonta ja kehittäminen
Ympäristön seuraaminen, ylläpito ja tulevien tarpeiden suunnittelu.
Vähemmän IT:n koordinointia. Enemmän aikaa varsinaiseen työhön.
Yksi paikka, johon ottaa yhteyttä
Asiakkaan ei tarvitse ensin selvittää, kuka toimittajista vastaa ongelmasta.
Kumppani tuntee ympäristön
Ongelman selvittäminen ei ala jokaisella kerralla yrityksen perustietojen ja järjestelmien selittämisestä.
ITä voidaan kehittää ennakoivasti
Keskustelu ei rajoitu vain siihen, mikä on tänään rikki, vaan myös siihen, mitä tulevaisuudessa kannattaa tehdä.
Osaaminen ei ole yhden oman työntekijän varassa
IT:n hallinta ei riipu kokonaan yhden henkilön saatavuudesta tai osaamisesta.
Ennakoi
Kaikkia ongelmia ei tarvitse odottaa käyttäjän ilmoitettavaksi.
Rootsys voi valvoa yrityksen IT-ympäristöä jatkuvasti ja automatisoida ylläpitorutiineja. Tavoitteena on löytää mahdollisia ongelmia aikaisemmin ja vähentää tilanteita, joissa IT keskeyttää työn yllättäen.
Valvonta
Havainto
Ylläpitotoimenpide
Tekninen valvonta jatkuvasti — tuki ja asiakaspalvelu sovittuina palveluaikoina.
Asiakkaan pitäisi tietää, kuka hänen IT:stään huolehtii.
Rootsysin toimintamalli perustuu henkilökohtaiseen palveluun ja asiakkaan ympäristön tuntemiseen. Tavoitteena ei ole siirtää tukipyyntöä mahdollisimman nopeasti seuraavalle henkilölle, vaan ottaa asiasta vastuu ja ratkaista se loppuun asti.
Asiakkuuden tiedot ja ympäristö dokumentoidaan niin, ettei kokonaisuus ole vain yhden asiantuntijan muistissa.
